04
發送正式確認通知，包含陪診員資料、到達時間及清晰收費項目。
確認通知
07
送回長者後主動與家屬交待複診情況，收集回饋以持續優化服務品質。
完成與回饋
02
建立長者專屬健康檔案，詳細記錄藥物及特殊護理需求。
資料登記
05
陪診員於預定時間前抵達長者家中，貼心接載並前往醫療機構。
準時上門
03
智能匹配
根據長者需求，系統自動配對最合適的陪診員及專用的陪診車輛。
06
陪診員全程隨行，協助登記掛號、代領藥物及協助醫生與家屬溝通。
專業陪診
一站式陪診服務
我們為香港長者及照顧者提供專業、溫暖且細緻的陪診支援配對服務。從預約到完成，每一步都簡易、透明、可靠，讓家屬無後顧之憂。
01
聯繫與諮詢
致電或透過 WhatsApp 與我們初步溝通，專人會了解服務對象的身體狀況、就診地點及預約時間等細節，可獲取大概報價。
資料登記
制定及客製化服務方案
02
我們將與您細心溝通，全面了解服務對象健康狀況與照顧者的具體需求，為您量身訂造最合適的陪診方案。聽取客戶的具體需求後，我們的專業團隊將為您制定專屬的服務流程，確保每一項細節都符合對方的健康狀況與生活習慣。
03
智能匹配
系統會根據長者的健康狀況、就診地點及特殊需求，即時從數據庫中挑選最合適的陪診員及車輛，並第一時間向家屬或聯絡人發出確認通知，確保服務精準到位。
確認通知 緊貼更新狀況
服務即時提醒功能，讓客戶隨時掌握最新行程安排。任何預約確認、出車通知或突發變動，都會第一時間推送，客戶更可實時存取車輛GPS，確保資訊透明、流程順暢，令您安心無憂。
04
05
準時到達 守時可靠
我們承諾專業守時，司機及陪診員會依照預約時間準時到達指定地點，確保客戶能準時抵達醫院或診所。每次接送均有明確時間安排，避免延誤，令您安心出門，行程更有保障。
全程專人陪診照護
06
由專業陪診員全程一對一陪伴，協助處理掛號、取藥等繁複手續。我們會隨時記錄狀況並即時向家屬或聯絡人反饋，確保服務貼心無憂，彼此建立持久信任關係。
07
服務跟進與反饋
完成服務後，我們會為每個服務對象派發服務報記，將服務過程的每個細節記錄下來，建立完整健康檔案。另外，我們非常重視每一位用家的反饋。在服務完成後，我們會主動關懷服務對象後續狀況，並根據您的意見持續優化服務品質，確保服務始終貼心、精益求精，持續改進與關懷。
