請詳細參閱本條款及須知。
陪診小蜜（由 Carebee Healthcare Limited 營運，下稱「本公司」、「我們」）保留隨時修訂本條款及須知之權利，修訂內容將於本公司官方渠道公布，並以最新公布之版本為準。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
條款及須知
服務範圍
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本公司提供醫療陪診車隊客戶管理系統預約服務，主要針對長者及輪椅使用者。
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服務包括：上門接送、陪同前往醫院或診所、協助候診及返程。
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陪診員服務範圍包括：協助安全上下車、陪同候診、協助基本事務（如取藥、填寫表格），但不提供任何醫療建議或治療。
預約須知
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本公司採用 Whatsapp預約服務。
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預約時需提供：姓名、聯絡電話、接送地址、目的地及特殊需求（如輪椅、助行器）。
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本公司只接受 Payme、轉數快及銀行轉帳以收取費用。
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客戶需於本公司的系統連結建立訂單及完成付款以確認訂單，否則訂單將不會成立，本公司恕不作另行通知。
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訂單一經確認後將不可再作任何調整，包括司機/陪診員。
更改/取消政策
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若需更改任何預約細節，請於預約之陪診時間 6 小時前作出通知，否則需每次收取 $50 行政費。
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客戶如欲取消訂單，請於服務預約時間 24 小時前透過預約的whatsapp電話通知我們，已收取之款項將於 7 個工作天內以原支付方式退回，如於服務預約時間 24 小時內通知我們，恕不退還任何費用。
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若需臨時更改目的地或增加停靠點，將按情況加收費用，具體金額由司機或陪診員即時告知，並於服務結束後一同結算。
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如因不可抗力因素（如惡劣天氣、突發公共事件）取消，將不收取任何費用，同時可退回已收取費用，退款將於 7 個工作天內以原支付方式退回。
服務流程
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出車後將會以 Whatsapp 訊息通知客戶到達時間，同時提供追蹤連結，司機及陪診員將於約定時間到達指定地點。
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請客戶於約定時間出現於指定上車地點，如客戶未能於約定時間 15 分鐘內出現於指定地點則作臨時取消訂單處理（參閱更改/取消政策）。
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陪診員服務時間由約定到達時間計起，若客戶因個人因素或未有合理解釋遲到則不作補償。
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陪診員會協助客戶安全上車，並陪同客戶前往醫療機構，於候診期間提供必要協助。
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完成診症後，陪診員會安全地將客戶送返原定上車地點，如非請於預約時指明。
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追蹤連結會於服務結束計起24小時後失效，請客戶務必於時限內下載服務報告，本公司恕不為客人備份任何內容。
收費及付款
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請參照官方價目表以了解收費詳情及準則，聯絡我們以獲取報價細節。
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如在陪診過程中有任何付加費用，客戶需於服務結束後即時付款，可接受 Payme、轉數快及銀行轉帳。
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付款後請傳送付款證明，經由本公司確認收款後方能表示收款成功。
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若未能及時支付費用，本公司將不排除採取法律行動。
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陪診基本服務為最低消費 2 小時，若過程未滿 2 小時，亦以 2 小時服務時數作結算；若超過 2 小時，則以每小時起跳加收費用，具體金額於預約時告知。
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若需臨時更改目的地或增加停靠點，將按情況加收費用，並於當場告知，再作最後結算。
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退款流程與更改/取消政策一致，於 7 個工作天內以原支付方式退回。
安全及責任
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本公司司機及陪診員均受過專業培訓，確保服務安全。
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如遇突發情況，本公司會即時通知並聯絡客戶提供之緊急聯絡人。
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客戶需自行保管個人物品，本公司不承擔因遺失或損壞而產生的責任。
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若遇交通或不可抗力因素導致延誤，本公司將盡力協助，但不承擔相關責任。
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行車過程會以行車紀錄器全程以影像記錄，確保雙方得到適當保障。
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陪診員如遇客戶突發身體狀況，將立即通知醫院急症室或聯絡緊急聯絡人，但不承擔醫療責任。
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本公司已購買第三者責任保險，保障範圍包括交通意外或服務過程中的意外，不包括客戶自身健康狀況或醫療費用。
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本公司及員工不提供任何色情服務。
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身體接觸僅限於必要的協助（如扶持上下車、固定輪椅），不得超出專業範圍。
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員工不會向客戶收取任何額外費用，所有收費均以公司官方渠道為準。
客戶須知
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本公司司機及陪診員均受過專業培訓，確保服務安全。
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如遇突發情況，本公司會即時通知並聯絡客戶提供之緊急聯絡人。
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客戶需自行保管個人物品，本公司不承擔因遺失或損壞而產生的責任。
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若遇交通或不可抗力因素導致延誤，本公司將盡力協助，但不承擔相關責任。
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行車過程會以行車紀錄器全程以影像記錄，確保雙方得到適當保障。
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陪診員如遇客戶突發身體狀況，將立即通知醫院急症室或聯絡緊急聯絡人，但不承擔醫療責任。
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本公司已購買第三者責任保險，保障範圍包括交通意外或服務過程中的意外，不包括客戶自身健康狀況或醫療費用。
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本公司及員工不提供任何色情服務。
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身體接觸僅限於必要的協助（如扶持上下車、固定輪椅），不得超出專業範圍。
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員工不會向客戶收取任何額外費用，所有收費均以公司官方渠道為準。
私隱及資料保護
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本公司承諾保障客戶個人資料安全，僅用於服務安排、內部培訓及改善服務。
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未經閣下同意，本公司絕不會向第三方披露任何個人資料。惟於下列情況除外：當適用之法律法規、法院命令、法律程序或政府機關有所要求，或本公司合理認為為保障 Carebee、用戶或公眾之權利、財產或安全所必需時，我們可能依法向相關部門披露所需資料。
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客戶資料保存期限為 12 個月，期滿後將安全銷毀。
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我們實施了合理的技術與安全管理措施，盡力保護您的個人資料，防止其受到未經授權的存取、修改、洩漏或毀損。然而，由於網際網路傳輸與電子儲存技術的固有風險，沒有任何系統能夠承諾 100% 的絕對安全。我們會持續提升安全防禦，但也請您妥善保管個人帳號與登入資訊。
爭議處理
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本公司保留隨時修訂條款及須知的權利，並於官方渠道公布。
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條款如有更新，將以最新版本為準。
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如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
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客戶如有不滿，可提出書面投訴，本公司將於 14 個工作天內回覆處理。